§ PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que la gente nos pregunta.
Respondemos con honestidad. Si tu duda no está aquí, escríbenos desde la página de contacto.
Sin lenguaje comercial, sin promesas. Si algo suena a "garantía", desconfía.
¿Garantizan la recuperación de mis fondos?
No. Y por una razón: la recuperación de activos digitales depende de factores que están fuera de nuestro control directo — cooperación de exchanges, decisiones judiciales, jurisdicción de los actores, disponibilidad real de los fondos. Cualquier firma que te garantice recuperación está mintiendo. Nosotros trabajamos con rigor metodológico para maximizar tus posibilidades, no para venderte certezas falsas.
¿Cuánto cuesta una evaluación inicial?
La evaluación inicial sirve para entender si el caso es viable técnica y legalmente. El costo y el modelo de facturación se confirman al inicio del proceso, una vez revisamos la información que envías. Si decidimos no admitir tu caso, no cobramos por la evaluación.
¿Cuánto tarda un caso?
Depende de la fase y de la jurisdicción. Una investigación forense inicial puede tomar de días a semanas. Una acción legal puede tomar de meses a años. El portal muestra siempre la fase actual y la fecha estimada del próximo hito.
¿Qué documentos necesito tener listos?
Cualquier cosa que documente el hecho: capturas de chats, correos, comprobantes de transferencia, TXIDs de transacciones, capturas de la plataforma usada, contratos firmados con la contraparte, comunicaciones con bancos o exchanges. Si no tienes todo, empieza con lo que tengas.
¿Es confidencial?
Sí. La información que compartes se trata con confidencialidad. El acceso al expediente está limitado al equipo asignado a tu caso. Los datos sensibles (wallets, TXIDs, cuentas) se muestran enmascarados por defecto en la plataforma.
¿Trabajan en otros países?
La estrategia legal se diseña según la jurisdicción aplicable a cada caso. Cuando el alcance es internacional, coordinamos con aliados locales del país correspondiente. No todos los países tienen vías efectivas; lo evaluamos caso a caso.
¿Pueden coordinar con mi abogado actual?
Sí. Si ya cuentas con representación legal, podemos colaborar como peritos forenses y soporte técnico de tu equipo legal existente, sin sustituirlo.
¿Qué hago mientras tanto?
Lo primero: no pagues nada adicional a quien te defraudó, incluso si te piden una "comisión de liberación" o un "impuesto de retiro". Eso es continuación del fraude. Segundo: conserva toda comunicación. Tercero: si el incidente fue reciente, denuncia ante la autoridad local. Nosotros podemos guiarte sobre cómo hacerlo.
¿Pueden ayudarme con un caso donde ya pagué a otra firma de recuperación?
A veces sí, pero requerimos transparencia completa: qué se hizo, qué se pagó, qué se documentó. Una práctica frecuente es que falsos servicios de recuperación pidan pagos sucesivos sin avanzar. Eso es una segunda capa de fraude.
¿Tengo que viajar a alguna oficina?
No en la mayoría de los casos. Todo el proceso se gestiona digitalmente: carga de documentos, comunicaciones, contratación. Si tu caso requiere acciones presenciales, lo coordinamos con anticipación.
¿Cómo veo el avance de mi caso?
Tienes acceso a un portal privado donde ves la fase actual, los documentos cargados, los próximos pasos y un timeline de actualizaciones oficiales. Reduce la necesidad de "preguntar por WhatsApp cómo va" — el sistema es la fuente única de verdad.
¿Qué pasa si finalmente no se recupera nada?
Si tras agotar las vías razonables no se logra recuperación, el caso se cierra formalmente con un informe documentando lo que se hizo. Ese expediente queda a tu disposición y puede servir para acciones futuras si aparece nueva información o si cambian las condiciones jurisdiccionales.